中国日报网商业频道7月3日报导 广东揭阳的陈先生向本网投诉，称自己和女友在饮用所购买的康师傅茉莉蜜茶后产生腹泻和腹痛症状，之后，在康师傅茉莉蜜茶饮料瓶中发现相似“白木耳”的不明物质。中国日报网商业频道记者与康师傅官方客服联络后，其客服人员仅表明查明原因后，必定会给顾客一个满足的答复。

  据陈先生介绍，6月22日，他和女友从广州揭阳到南沙沿海乐土坐摩天轮，在玩耍之前到邻近的好宜家百货购买了巧克力、凉茶和一桶2升装的康师傅茉莉蜜茶，饮用康师傅茉莉蜜茶后不久两人呈现腹痛和腹泻现象，匆促回到宾馆并停止了余下的玩耍方案。第二天，在预备退房收拾物品时才发现，自己购买的2升装的康师傅茉莉蜜茶中有一大块疑似“白木耳”状的异物。陈先生用力摇晃后，异物不散，确认不是沉淀物。

  随即，陈先生和女友找到好宜家百货的司理和谐此事并要求依法补偿，商场司理打了屡次电话给当地康师傅饮品代理商的业务员，但业务员以周末没上班的理由，回绝当天处理此事。后经商场司理的重复交流，当地的代理商叫陈先生自己去打康师傅茉莉蜜茶饮料瓶上的客服电话进行理赔，之后就无论如何也不再接电话了。

  陈先生特意说道，好宜家百货的司理尽管也回绝付出赔付，但表明假如陈先生乐意将购物小票和饮料留下，他能够担任去找出产商进行补偿。而陈先生考虑到当天就要回揭阳，也不放心失掉仅有的凭证，决议回家后再挑选其他理赔途径。

  北京绍嘉律师事务所刘艳兰律师在承受中国日报网商业频道记者正常采访时表明，依据《产品质量法》第四十三条规则：“因产品存在缺点形成人身、别人产业危害的，受害人能够向产品的出产者要求补偿，也能够向产品的出售者要求补偿，归于产品的出产者的职责，产品的出售者补偿的，产品的出售者有权向产品的出产者追偿。归于产品的出售者的职责，产品的出产者有权向产品的出售者追偿。”顾客有权要求产品出售者或许出产者补偿。

  刘艳兰律师还表明，另据《中华人民共和国食物安全法》第九十六条中规则，出产不符合食物安全规范的食物或许出售明知是不符合食物安全规范的食物，顾客除要求补偿相应的丢失外，还能够向出产者或许出售者要求付出价款十倍的补偿金。

  据陈先生表明，为了验证是不是其他康师傅茶饮料中也有相似物质，还亲身去了几家超市调查，都未曾发现相似的状况。回家后陈先生将购买的康师傅茉莉蜜茶中相似“白木耳”的物质取出，发现该物质如一层白膜，似果冻一类的物质。

  据报导，从2008年康师傅推出茉莉蜜茶以来，相似事情不断产生。2009年9月，《西部网》报导中称，西安市民张先生购买的一瓶康师傅茉莉蜜茶，竟发现茶水污浊，里边竟有犹如银耳状的漂浮物。2010年6月，《济南新闻网》报导市民杨女士在给孩子饮用康师傅茉莉蜜茶后呈现腹泻症状，随即发现瓶内液体污浊，有许多细微的颗粒状沉淀物。2010年8月《北方新报》报导，呼和浩特市读者张先生向本报记者反映：“前两天，我在海拉尔西街富有烟酒店买了一瓶康师傅茉莉蜜茶，翻开瓶盖前我发现瓶中的饮料有一团絮状物。”

  中国日报网商业频道记者经过康师傅官方途径向其客服反映陈先生遇到的问题，康师傅客服要走了记者的电话和图片，许诺会有人与记者联络，并会奉告茉莉蜜茶进入异物的终究原因。关于之后记者的几回诘问，康师傅官方客服就未再回应。

  自截稿时，中国日报网商业频道没有收到任何答复，顾客陈先生也等待康师傅公司能够依法给予自己的补偿。

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